はじめに
AQUAのドラム式洗濯機を使っているのですが、突然Ed2というエラーコードが出てしまい、乾燥はおろか洗濯までできなくなりました。
結局、修理に来てもらって1週間以内くらいに動くように戻ったんですが、その時の備忘録です。
症状と原因について
症状としては洗濯や乾燥を回そうとしたタイミングでEd2というエラーコードが出て、回らなくなりました。
これは説明書の「その他の表示」の部分に出てくるエラーコードで、制御部品の点検や修理が必要ですとかかれているものでした。
合わせて、ビニールか何かが焦げたような異臭がしていました。
修理員の人から作業完了後に聞いたのですが、原因としてはインバーター(モーターの回転を制御する部品)の回路がショートしたのが主な原因でした。
異臭に関しては、ショートした際の熱によって部品のホコリ防止用の樹脂などが焦げることによって発生していたようです。
火事になることはないが、このような異臭が発生するということでした。
そう考えると説明書にも電源プラグをコンセントから抜きと書いてあるので、電気は通さないようにしておいたほうが無難そうですね。
修理までの対応について
この洗濯機は家電量販店のノジマで買っており、延長の保証もつけていたこともあってノジマ経由で修理依頼を出していました。
時系列は以下のとおりです。
- 2025/10/6(月) 13:30頃 ノジマのアプリから修理依頼を出す
- 2025/10/8(水) 11:30頃 電話でAQUAから症状についてのヒアリング電話が来る
- 2025/10/8(水) 13:30頃 電話でAQUAの修理担当の方から修理日程についての電話が来る
- ここで2日後の昼以降であれば修理に来れると聞いた
- 部品の調達があると聞いた
- そのためすぐには来れないという雰囲気だった
- 2025/10/10(金) 13:00頃 AQUAの修理の作業員の方が来る
- 13:30頃部品の交換が完了し修理完了となる
- このときに部品を見せてもらったが、確かに回路の一部がショートというか焦げていて、そこから異臭で感じた匂いがしていました。
- 修理に来てくれた人は別のタイミングでも修理に来てくれた人なんですが、説明が簡潔かつわかりやすく安心感がありました
金額はいくらくらいですかと聞いたら量販店の保証内なのでかかりませんと言われました。ラッキーでした。
結局かかったのは洗濯機が動かない間にかかったコインランドリー代くらいになりました。
まとめ
- AQUAの洗濯機が異臭と共にEd2というエラーコードが出たが、部品交換で直りました
- 家電量販店経由の保証のお陰で無料で直りました
- 1週間かからない程度かつ作業が早いし説明がわかりやすくAQUAのサポート体制にはかなりポジティブな印象を持ちました
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